Am 6. Februar 2026 sind durch unser Druckdienstleistungsunternehmen die Jahresverbrauchsabrechnungen versandt worden. Dabei ist es bei der internen Datenübertragung des Dienstleisters zu einem Fehler gekommen. Ca. 4.000 Rechnungen sind an die falschen Rechnungsempfänger übermittelt worden. Dies wird umgehend korrigiert und eine neue Rechnung mit richtiger Anschrift und Begleitschreiben versandt.

Der Vorfall wurde sowohl von der Wasserwerke Zwickau GmbH als auch dem Druckdienstleister an den Sächsischen Datenschutzbeauftragten gemeldet. Wir gehen jedoch davon aus, dass es nicht zu missbräuchlicher Nutzung der fehlerhaft übermittelten Daten kommt.

Zurzeit ergeben sich dazu viele Kundennachfragen, sodass die Telefonanlage der Wasserwerke Zwickau GmbH teilweise überlastet ist.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: FAQ Jahresverbrauchsabrechnung 2025.

Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Ihre Wasserwerke Zwickau GmbH